Uma mensagem de um número novo dizendo “oi, mãe, troquei de celular”. Um SMS avisando que sua compra foi aprovada e pedindo para ligar num 0800. Parece normal, mas pode ser golpe.
Os golpistas mudam a história o tempo todo, mas os truques se repetem. Aprenda a reconhecer os sinais e proteja você e sua família.
Os golpes mais comuns
Falso parente ou amigo com número novo
Alguém usa a foto de um filho, sobrinho ou amigo e diz que trocou de número. Logo depois vem um pedido de Pix urgente para pagar uma conta.
Como se proteger: ligue para o número antigo da pessoa ou confirme com alguém da família antes de transferir qualquer valor.
Falsa central do banco
Chega um SMS ou mensagem sobre uma compra suspeita, com um número para ligar. Do outro lado, um falso atendente pede senha, código ou que você faça transferências para “proteger” sua conta.
Como se proteger: a Febraban orienta que bancos não pedem senha, token nem transferências para regularizar conta. Desligue e ligue você mesmo para o número que está atrás do seu cartão ou no app oficial do banco.
Link de entrega, multa ou prêmio
Mensagens sobre encomenda retida, taxa pendente, multa, pontos para trocar ou prêmio costumam trazer um link para um site falso. O objetivo é roubar seus dados ou fazer você pagar uma taxa que não existe.
Roubo da conta de WhatsApp
O golpista pede o código de seis dígitos que chegou por SMS, fingindo ser de uma loja, pesquisa ou cadastro. Com esse código, ele assume sua conta e passa a pedir dinheiro aos seus contatos.
Esse código não deve ser passado para ninguém.
Falsa vaga de emprego ou renda fácil
Ofertas de ganhar dinheiro curtindo vídeos ou avaliando produtos costumam começar pagando pouco e depois pedir que você “invista” para continuar. Desconfie de qualquer promessa de dinheiro fácil.
Sinais de alerta
- Urgência: “tem que ser agora”, “sua conta vai ser bloqueada hoje”.
- Pedido de dinheiro ou Pix, principalmente para conta de outra pessoa.
- Pedido de senha, código ou token.
- Links encurtados ou estranhos, com nome parecido mas diferente do site oficial.
- Número desconhecido usando a foto de alguém que você conhece.
- Erros de português e tom muito insistente.
- Pedido para instalar um aplicativo ou dar acesso remoto ao celular.
- Promessa boa demais: prêmio, desconto absurdo, lucro garantido.
Como se proteger no dia a dia
- Ative a verificação em duas etapas do WhatsApp em Configurações > Conta > Confirmação em duas etapas e crie um PIN.
- Nunca passe códigos recebidos por SMS para outra pessoa.
- Não clique em links de mensagens inesperadas. Acesse o site ou o app oficial digitando você mesmo.
- Quando alguém pedir dinheiro, confirme por ligação ou pessoalmente.
- Combine uma palavra-código com a família para emergências.
- Instale aplicativos só pela loja oficial do celular.
- Ajuste a privacidade do WhatsApp para que só seus contatos vejam sua foto.
Caí no golpe. E agora?
Agir rápido faz diferença. Veja o que fazer:
- Avise seu banco imediatamente pelos canais oficiais e peça para bloquear o que for necessário. Se fez um Pix, pergunte sobre o Mecanismo Especial de Devolução (MED).
- Troque as senhas que você possa ter passado.
- Registre um boletim de ocorrência. Em muitos estados é possível fazer pela internet, na delegacia virtual.
- Se roubaram seu WhatsApp, avise seus contatos por outros meios para não caírem no golpe e siga as orientações de recuperação de conta do próprio WhatsApp.
- Denuncie o número no WhatsApp, usando a opção de bloquear e denunciar.
Não tenha vergonha: golpistas enganam pessoas de todas as idades. Contar para a família também ajuda outras pessoas a se protegerem.
Perguntas frequentes
O banco pode me mandar SMS?
Pode, por exemplo para avisar de uma compra. Mas um banco não pede senha nem transferência por mensagem ou ligação. Na dúvida, ligue para o número oficial.
Só abrir o link já é perigoso?
O maior risco costuma ser digitar dados ou baixar algo no site falso. Ainda assim, o melhor é não abrir links de mensagens suspeitas.
Como saber se o perfil é mesmo de uma empresa?
Procure o contato oficial no site da empresa e compare. Selo de verificação ajuda, mas não dispensa atenção.
