Cédula Digital Colombia: sua identidade no celular, passo a passo

Saiu com pressa e deixou a carteira em casa? Se você já tem a cédula digital, seu documento de identificação pode ir com você no celular. O app oficial da Registraduría (órgão colombiano responsável pelo registro civil e pela emissão da identidade) a guarda e permite que você se identifique sem tirar o documento físico da bolsa.

O app se chama Cédula Digital Colombia e é publicado pela Registraduría Nacional del Estado Civil. Está disponível de graça para Android e iPhone.

Atenção: o app não substitui o trâmite. Primeiro você precisa ter a cédula de ciudadanía (carteira de identidade colombiana) em policarbonato; a versão digital é habilitada a partir dela.

Neste guia, explicamos o que o app mostra, como ativá-lo e em quais situações ele serve.

O problema de depender só do documento de papel ou plástico

A cédula física se perde, se molha, se arranha ou simplesmente é esquecida em outra jaqueta. E justamente quando você mais precisa dela: no banco, em uma consulta médica ou antes de um voo.

Tirar a segunda via leva tempo e tem custo. Enquanto ela não chega, você fica com o boletim de ocorrência da perda e muitas explicações.

Além disso, fotocópias e fotos da cédula circulam sem controle e facilitam a falsificação de identidade.

Ter uma versão digital, protegida com seu rosto e um PIN, reduz bastante esses riscos.

O app Cédula Digital Colombia

É o aplicativo oficial da Registraduría Nacional del Estado Civil. O órgão emite a cédula digital desde dezembro de 2020 para maiores de 18 anos, junto com a cédula em policarbonato.

Segundo a descrição oficial nas lojas, ele serve para você se identificar perante uma autoridade e em atos civis, políticos, administrativos e judiciais, tanto presencialmente quanto por meios eletrônicos.

Baixe-o somente pelo Google Play ou pela App Store e confira se o desenvolvedor é a Registraduría. As informações oficiais estão em registraduria.gov.co.

O que o app guarda e mostra?

• Sua cédula de ciudadanía digital, com seus dados e sua foto.
• Um código QR para que uma entidade possa verificar sua identidade.
• Acesso com PIN e verificação biométrica facial.
• Autenticação para trâmites online de entidades que trabalham com a Registraduría, com diferentes níveis de segurança.

A Registraduría também tem um app separado, Verificar Cédula Digital, pensado para quem precisa conferir a cédula de outras pessoas.

Passo a passo para instalar e ativar a cédula digital

1. Tenha em mãos sua cédula em policarbonato (a versão com chip e código QR). Se você ainda tem a amarela com hologramas, primeiro precisa fazer o trâmite na Registraduría.
2. Confira seu e-mail: após a entrega do documento, a Registraduría envia ao e-mail cadastrado os dados de ativação. Olhe também a pasta de spam.
3. Atualize o sistema do celular e baixe o Cédula Digital Colombia pela loja oficial.
4. Abra o app e siga a opção de ativação: escaneie o código QR do e-mail ou use seu número de cédula com o código que chega por e-mail.
5. Aceite os termos e faça a validação facial com a câmera frontal, em um lugar com boa iluminação.
6. Crie seu PIN de seis dígitos e guarde-o em segredo. A partir desse momento, sua cédula fica disponível no app.

O código de ativação tem um prazo curto (o folheto oficial fala em sete dias). Se vencer, a Registraduría indica como solicitar um novo.

Sobre o custo: o app é gratuito, mas o trâmite da cédula pode não ser. A primeira cédula costuma ser gratuita, enquanto a troca da amarela ou uma segunda via são pagas. Consulte a tarifa vigente na Registraduría.

Ela é válida? Onde serve?

Sim. A Registraduría a apresenta como um documento com validade legal, equivalente à cédula física, para você se identificar presencialmente ou em meios digitais.

Para voos nacionais, foi informado que a cédula digital ativa, mostrada no app, é aceita. Print de tela, foto ou PDF não valem.

O app permite se identificar mesmo sem internet, mas convém levar bateria suficiente e, em viagens ou trâmites importantes, também a cédula física, caso haja falhas técnicas. Para casos específicos, confirme com a entidade ou no site oficial.

Dicas e cuidados para não cair em golpes

• Baixe somente o app cujo desenvolvedor seja a Registraduría Nacional del Estado Civil.
• Não compartilhe seu PIN, o código de ativação nem o QR do e-mail com ninguém.
• A Registraduría não pede seus dados por WhatsApp nem por redes sociais. Desconfie de mensagens com links para “ativar” ou “pagar” a cédula.
• Não envie fotos da sua cédula a desconhecidos: um print de tela não tem validade e pode ser usado em golpes.
• Se trocar ou perder o celular, consulte a Registraduría sobre como reativar a cédula digital.

Perguntas frequentes

O app tem custo?

Não, baixar o app é grátis. O que pode ter custo é o trâmite da cédula em policarbonato, dependendo do seu caso.

Posso ativar a cédula digital se tenho a cédula amarela?

Não diretamente. Você precisa primeiro da cédula em policarbonato; a versão digital é ativada a partir dela.

Posso usar um print de tela da cédula digital?

Não. Ela deve ser mostrada pelo app oficial, ativa e verificável. Prints, fotos ou PDF não são aceitos como identificação.

O que acontece se o código de ativação vencer?

Você pode solicitar um novo seguindo as instruções da Registraduría. Confira os canais oficiais em registraduria.gov.co.

Guia informativo e independente. Não somos órgão do governo nem pedimos seus dados. Baixe o app só na loja oficial.