App IO e IT-Wallet: carteira de motorista e cartão de saúde no celular

Já aconteceu de você sair de carro e perceber que deixou a carteira de motorista em casa? Com o app IO e a função Documenti su IO (Documentos no IO), a versão digital da carteira de motorista pode ficar no seu celular, junto com a Tessera Sanitaria (cartão de saúde italiano).

O IO é o app dos serviços públicos italianos: mensagens dos órgãos, pagamentos, prazos e, desde dezembro de 2024, também os documentos na Carteira digital.

É o primeiro passo rumo ao Sistema IT-Wallet, a carteira digital italiana prevista pelo Codice dell’Amministrazione Digitale (Código da Administração Digital).

O app é gratuito e a ativação dos documentos é opcional: quem preferir pode continuar usando apenas os documentos físicos.

O problema: documentos esquecidos, estragados ou perdidos

A carteira de motorista fica esquecida no outro casaco. A Tessera Sanitaria se desgasta na carteira até ficar ilegível.

E, quando um documento é necessário, muitas vezes é justamente a hora em que você não está com ele: uma blitz, uma consulta na farmácia, um atendimento de saúde.

Tirar a segunda via de um documento significa tempo, filas e, às vezes, custos. Enquanto isso, você fica sem ele.

Ter uma cópia digital oficial no celular reduz esses transtornos, sem substituir totalmente o documento físico.

O app: o que é o IO e quem o administra

O IO é administrado pela PagoPA S.p.A., que também é o fornecedor público do IT-Wallet. O projeto é do Dipartimento per la trasformazione digitale (Departamento para a Transformação Digital) da Presidenza del Consiglio (Presidência do Conselho de Ministros), e os documentos digitais são emitidos pelo Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato (Instituto Gráfico e Casa da Moeda do Estado).

Segundo os dados oficiais, mais de 40 milhões de pessoas já baixaram o app. Em junho de 2025, os documentos digitais ativos eram cerca de 8,9 milhões.

Para entrar no app é preciso uma identidade digital: SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) ou CIE (Carta d’Identità Elettronica, a carteira de identidade eletrônica italiana).

Além dos documentos, no app você recebe mensagens dos órgãos, paga avisos pagoPA, como multas e tributos, e encontra serviços como a Carta Giovani Nazionale.

Depois do primeiro acesso, você pode entrar com um código de desbloqueio ou com biometria, repetindo a autenticação com SPID ou CIE cerca de uma vez por ano.

Baixe o IO somente no Google Play, na App Store ou pelo site oficial io.italia.it.

Quais documentos você pode adicionar

• Carteira de motorista (patente di guida)
• Tessera Sanitaria – Tessera Europea di Assicurazione Malattia (TEAM, cartão europeu de seguro de saúde)
• Carta Europea della Disabilità (Cartão Europeu de Deficiência)

Você só pode adicioná-los se já tiver a versão física e se ela estiver dentro da validade. A carteira de identidade, por enquanto, não está entre os documentos disponíveis na Carteira digital.

Passo a passo: instalar o IO e ativar os documentos

1. Baixe ou atualize o IO para a última versão no Google Play ou na App Store.
2. Entre com SPID ou com CIE (com a CIE são necessários o PIN do cartão e um celular com NFC).
3. Escolha um código de desbloqueio e, se quiser, ative a impressão digital ou o reconhecimento facial.
4. Abra a seção Portafoglio (Carteira) e toque em Aggiungi (Adicionar).
5. Para ativar o Documenti su IO, o app pede que você se autentique de novo com SPID ou CIE: isso garante que os documentos sejam associados a você.
6. Selecione o documento (carteira de motorista, Tessera Sanitaria ou Carta Europea della Disabilità) e confirme.

A ativação é gratuita e está disponível para todas as pessoas maiores de idade titulares dos documentos.

Têm valor legal? Onde podem ser usados

Segundo a PagoPA, os Documenti su IO têm o mesmo valor legal dos documentos físicos, mas em contextos de uso específicos.

A carteira de motorista digital vale apenas na Itália, para comprovar a habilitação para dirigir durante fiscalizações das forças da ordem. A Tessera Sanitaria permite acessar as prestações do Servizio Sanitario Nazionale (Sistema Único de Saúde italiano). A Carta Europea della Disabilità tem os mesmos usos da versão física na Itália.

Os documentos continuam disponíveis para consulta sem conexão, com a validade atualizada até o último acesso online. Para viajar ao exterior, leve sempre os documentos físicos e confira as atualizações em io.italia.it.

Dicas e cuidado com golpes

• Baixe o IO somente nas lojas oficiais: o desenvolvedor deve ser PagoPA S.p.A.
• Nunca informe as credenciais do SPID, o PIN da CIE ou o código de desbloqueio do IO, nem a quem diga estar ligando de um órgão público.
• Desconfie de SMS e e-mails que pedem para « ativar o IT-Wallet » por meio de um link: a ativação só é feita dentro do app.
• Não mostre um screenshot: vale a versão que está no app.
• Se perder o celular, você pode fazer logout pela web para bloquear o acesso aos seus dados.

Perguntas frequentes

Sou obrigado a usar os documentos digitais?

Não. O Documenti su IO é opcional e nenhum documento é adicionado sem o seu pedido.

Posso usar a carteira de motorista digital no exterior?

Não. A carteira de motorista no IO vale apenas na Itália, durante fiscalizações das forças da ordem.

Funciona sem internet?

Sim. Os documentos já adicionados continuam disponíveis para consulta offline, desbloqueando o app com PIN ou biometria.

Quanto custa?

Nada: tanto o app IO quanto a ativação dos documentos são gratuitos. Desconfie de qualquer pessoa que peça pagamento para ativá-los.

Guia informativo e independente. Não somos órgão do governo nem pedimos seus dados. Baixe o app só na loja oficial.